Contactos
Pergunte-nos o que quiser. Respondemos num dia, normalmente menos.
A forma mais rápida de falar connosco ithos@outlook.pt
Para encomendas e orçamentos +351 960 274 347
(Chamada para a rede móvel nacional)
Onde estamos
O ateliê fica em Retaxo, Portugal. É um ateliê e não uma loja, por isso venha por marcação — mande-nos primeiro uma mensagem.
Perguntas
Quanto tempo demora?
Um candeeiro em stock sai do ateliê em 3 a 5 dias úteis. Se estiver sem stock, pode encomendá-lo na mesma: fazemos o seu, e chega até si em 3 a 4 semanas. A página de cada produto diz qual é o caso.
As peças da cathelier são sempre feitas por encomenda — 3 a 4 semanas, a contar do dia em que aprova o desenho. Se alguma peça da encomenda for feita por encomenda, segue tudo junto.
Pode levar um nome?
Sim, em qualquer peça, e sem custo extra. Escreva-o na caixa da gravação, na página do produto — um nome, uma data ou uma frase curta.
Uma coisa a saber: uma peça com um nome é feita só para si, por isso não tem os 14 dias de livre resolução. Escolher uma cor que já oferecemos não é personalização e não afeta o seu direito de livre resolução.
É seguro no quarto de um bebé?
São candeeiros de presença decorativos, não são brinquedos. São feitos em pinho maciço com tintas de base aquosa e todas as arestas são lixadas à mão, mas não são testados como brinquedos e não devem ser dados a uma criança pequena para brincar.
Se for para o quarto de um bebé, mantenha o cabo longe do berço. Tudo sobre cuidados e segurança.
Pilhas ou corrente?
As duas, ao mesmo preço. A versão a pilhas leva duas pilhas AA, que já vêm incluídas. A versão de ligar à corrente vem com um comando para baixar a luz, programar o temporizador e pô-la a pulsar.
Quanto custam os portes?
Depende de onde estiver. A tabela completa está aqui.
Posso mudar de ideias?
Tem 14 dias para mudar de ideias. Uma peça personalizada é feita só para si, por isso não tem esses dias. Como funciona.
Aceitam encomendas grandes?
Sim — lembranças, marcadores de lugar, ofertas de empresa, troféus de clubes. Peça um orçamento e diga-nos mais ou menos quantas.