Entregas e devoluções

Quanto tempo demora

Um candeeiro em stock sai do ateliê 3 a 5 dias úteis depois do seu pagamento. Um candeeiro sem stock é feito para si, e chega-lhe em 3 a 4 semanas. As peças da cathelier são sempre feitas por encomenda e chegam em até 4 semanas, a contar da aprovação do desenho — quase sempre antes. A página de cada produto e o cesto dizem qual é o caso antes de pagar, e uma encomenda segue junta quando a última peça estiver pronta.

Depois de sair do ateliê, a entrega é feita pela MRW.

Para onde enviamos e quanto custa

Os prazos de entrega são estimativas e começam quando a encomenda sai do ateliê.

Se chegar danificada

Fotografe-a antes de a desembalar mais e escreva para ithos@outlook.pt. Numa compra como consumidor, uma falta que aparece nos primeiros 30 dias depois da entrega deixa-o escolher: a reparação ou a substituição, sem custos, ou logo o reembolso (artigos 15.º e 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021). O resto está nas condições de venda.

Devoluções

Tem 14 dias para mudar de ideias. Uma peça personalizada é feita só para si, por isso não tem esses dias. Veja o seu direito de livre resolução para saber como funciona e o que não abrange.

A garantia legal

Tudo o que compra como consumidor tem 3 anos de garantia legal, a contar da entrega. Se uma peça deixar de ser o que deve ser, escreva-nos. Veja os seus direitos de garantia legal.